よくあるご質問

従業員情報

• Q．従業員情報を変更したい / 変更したが反映されない
• Q．当社ストレスチェックサービスの第2メールアドレスは連携されるか

アカウント

• Q．従業員アカウントが発行できない
• Q．従業員アカウントの「アカウント発行」ボタンがクリックできない
• Q．全従業員に従業員アカウントを一斉に発行すると、何分くらい時間がかかるのか
• Q．従業員アカウント発行にあたって従業員に周知をしたいのだが、チラシやマニュアルはあるか
• Q．管理者向けダッシュボードのホーム画面のカスタマイズは他のアカウントにも影響するのか

管理者権限

• Q．管理者アカウントを確認・更新したい
• Q．既に管理者権限が付与されているアカウントに別の管理者権限を付与できるか

閲覧権限（上司権限・人事グループ権限）

• Q．上司権限を発行したい/「権限付与対象 従業員」に該当者が表示されない
• Q．上司権限で、複数の組織結果を閲覧させたいときはどうすればよいのか
• Q．上司権限を活用したいが、組織情報や従業員情報はどのように管理・更新すればよいのか
• Q．上司権限を付与するユーザー向けのマニュアルはあるか
• Q．管理者権限を持っているアカウントに上司権限を付与しても閲覧範囲が変わらないように見えるのはなぜか
• Q．上司権限で、上位組織や全社結果を閲覧する方法はあるか

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データ

• Q．ホーム/レポート/クロス分析にデータが表示されない
• Q．CSVデータをアップロードしようとすると「従業員特定NG」エラーとなる
• Q．勤怠・健診データを誤って登録した / データを修正したい
• Q．雇入時健診データも分析に使いたい
• Q．バリューHRから出力した健診結果データがDXPにインポートできない（判定ランクエラーが出た）
• Q．一度設定した判定ランクを変更することは可能か

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カスタムリスト

• Q．カスタムリストをアップロードしたところエラーとなった ポップアップでエラー表示されたが、原因がわからない
• Q．カスタムリストは登録上限があるか
• Q．カスタムリストは作成した時点での情報が固定されるのか、それとも最新の情報が都度反映されるのか
• Q．当社ストレスチェックサービスの個別調査の回答データをDXPでの分析に使用することはできるか

DXP集計結果

• Q．当社ストレスチェックサービスとDXPで、集計値に相違がある
• Q．年齢・勤続年数で集計する際、集計する日によって結果が微妙に変動しているのはなぜか

分析と課題

• Q．「分析と課題」でおすすめの掛け合わせはあるか/どの指標を掛け合わせればよいかわからない
• Q．「分析と課題」で登録したグラフはダウンロードできるか
• Q．課題登録機能はどのような時に使うのか

レポート

• Q．レポートファイル管理メニューで、該当組織のフィードバックレポートが表示されない
• Q．カスタムレポートに存在しない指標で分析をしたい
• Q．レポートの「レポートに反映」もしくは「集計」ボタンがクリックできない
• Q．カスタムレポートを作成した際にレポート内に表示される「‐」は何を意味しているのか
• Q．カスタムレポートの表側で、「掛け合わせ」と「並列」を同時に使用することは可能か
• Q．（上司権限）ストレスチェックレポートで組織がグレーアウトになっているが、どのようにすれば自社を選択できるのか

その他

• Q．パスワード再設定時の認証コードメールが届かない
• Q．面談記録をDXPに連携することはできないのか