Q. 自動連携しているシステム上でデータを変更したのに、画面上に反映されない
Q. ハラスメント/生活習慣 などの項目が表示されない
Q. ホームやクロス分析にデータが表示されない
Q. 高ストレス者割合が表示されない/分析と課題で「高ストレス」が選択できない
Q. 勤怠・健診データなど各種データをアップロードしたが画面に反映されない
Q. 組織を選択するとエラーになる、もしくは選択できない
Q. 自動連携しているシステム上でデータを変更したのに、DXP画面上に反映されない
当日に変更したデータは、翌日にDXP画面上に反映されます。
本日データを修正した場合は明日以降にDXP画面をご確認お願いします。
上記以外の場合、詳細調査のため問い合わせフォームからDXP運用窓口へお問い合わせください。
Q. ハラスメント/生活習慣 などの項目が表示されない
当社ストレスチェックサービスのオプション項目は、該当のストレスチェック実施回で
オプション設問を追加している場合のみ表示されます。
【当社ストレスチェックサービス画面からオプション設問追加有無を確認する方法】
当社ストレスチェックサービス管理画面＞ストレスチェック＞実行管理＞チェック設定
＞該当回をクリック＞オプション質問の追加設定 で、
「ハラスメントに関する調査」を「追加する」に選択されていることを確認する。
補足：当社ストレスチェックサービスのオプション設問をもとに表示されるDXPの指標名
ワークライフバランス、ハラスメント、プレゼンティーイズム（WHO-HPQ）
生活習慣指標のうち、指標名に（ストレスチェック）が含まれるものすべて
例：飲酒頻度（ストレスチェック）、睡眠の質（ストレスチェック）、喫煙習慣（ストレスチェック）等
Q. ホームやクロス分析にデータが表示されない
DXPでは、アカウントに付与されている権限によって、閲覧できるデータが制限されています。
該当の管理者アカウントに対象のデータが閲覧できる権限が付与されているか、
ヘルプセンターを参考にご確認をお願いいたします。
※対象データを閲覧できる権限がすでに付与されている場合は、
最低表示人数（5/10名）以下のデータであるために表示されていない可能性がございます。
Q. 高ストレス者割合が表示されない/分析と課題で「高ストレス」が選択できない
ヘルプセンターを参考に、高ストレス者割合表示設定が「表示する」になっているかご確認ください。
「表示しない」になっている場合は「表示する」に設定を変更してください。
Q. 勤怠・健診データなど各種データをアップロードしたがDXP画面に反映されない
インポート時にエラーはなかったでしょうか。
ヘルプセンターを参考に、インポート履歴からエラーログをご確認のうえ、
必要であればデータの修正と再アップロードをお願いいたします。
なお、当日にアップロードしたデータは、翌日に反映されます。
本日データを修正した場合は、明日以降にDXP画面をご確認お願いします。
Q. 組織を選択するとエラーになる、もしくは選択できない
DXP部署コードに記号が含まれているものがないか確認してください。
例）A-123
記号が含まれている部署コードが存在する場合、組織の選択や絞り込みを行うと
エラーが発生したり、機能が正常に動作しなくなります。
■当社ストレスチェックサービスと連携済みのお客様
当社ストレスチェックサービスの組織マスタに
「組織ID」に記号が含まれていないか確認してください。
含まれている場合は、記号なしの組織IDを新規作成し、従業員データを更新してください。
詳細な手順は当社ストレスチェックサービスのヘルプページを参照ください。
■当社ストレスチェックサービスと連携していないお客様
DXPに登録した従業員情報CSVをご確認いただき、
「部署コード」に記号が含まれていないか確認してください。
含まれている場合は、記号なしの文字列に置き換えてCSVを再登録してください。
翌日に画面で反映を確認してください。
参考：
従業員情報登録用CSVファイルを作成する（当社ストレスチェックサービス未導入企業のみ）
従業員情報を登録・編集・削除する（当社ストレスチェックサービス未導入企業のみ）