※本ページは、アドバンテッジGrowbaseとのデータ連携設定をしているお客様が対象です。
よくある原因
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Growbase側で、連携対象となる健診年度が正しく設定されていない
DXPには、原則としてアドバンテッジGrowbaseで「デフォルト年度」に設定されている年度の健診データが連携されます。
デフォルト年度の設定状況によっては、連携したい年度の健診データがDXPに反映されない場合があります。 -
該当の従業員がDXPに登録されていない
Growbaseには従業員情報・健診データが登録されているものの、
DXPに同じ従業員番号の従業員が登録されていないため、
DXPに健診データが連携されていない。
■補足
DXPでは、従業員データの「従業員番号」をキーに健診データを取り込んでいます。
また、当社ストレスチェックサービスと連携している場合は、
当社ストレスチェックサービスに登録されている「従業員番号」をキーとして取り込みを行います。
そのため、Growbaseに健診データが登録されていても、当社ストレスチェックサービスもしくはDXPに
対象の従業員が登録されていない場合は、健診データがDXPへ連携されなません。
ご確認ください
- Growbaseに対象従業員の健診データが登録されているか
- DXPもしくは当社ストレスチェックサービスに、同じ従業員番号の従業員が登録されているか
- Growbaseと当社ストレスチェックサービスで、同一の従業員を異なる従業員番号で管理していないか
DXPに従業員が登録されていない場合
- DXPに対象従業員を登録する
※当社ストレスチェックサービスとデータ連携している場合は、当社ストレスチェックサービスに従業員を登録してください。 - ヘルプセンター画面右上の「お問い合わせ」から、DXPシステムサポート担当へ連絡する
ご連絡後、弊社にて健診データが再連携されるよう処理を実施いたします。
GrowbaseとDXPで異なる従業員番号を使用している場合
- 同一の従業員を異なる従業員番号で管理している場合は、従業員マッピングの設定が必要です。
詳細は、こちらのページをご確認のうえ、DXPシステムサポート担当へ従業員マッピング情報をご提出ください。 - ご提出の際は、GrowbaseからDXPへ連携されていない健診データの情報も併せてお送りください。
弊社にて、従業員マッピングの設定と健診データの再連携処理を行います。
上記を対応しても解消しない場合
Growbaseには健診データが登録されているにもかかわらず、DXPに反映されない場合は、
ヘルプセンター画面右上の「お問い合わせ」から、システムサポート担当までご連絡ください。
弊社にて、「デフォルト年度」の設定含め、連携状況を確認いたします。