レポートが取得できない原因と対応方法

考えられる原因

当社ストレスチェックサービス側(※)でレポートが再発行後された後、DXPで「最新化」ボタンを押して更新していない状態で、「レポート取得」ボタンをクリックすると、「取得エラー」と表示されます。

(※)アドバンテッジ タフネスシステムを使用して提供するストレスチェックサービス



▼レポート一覧メニューで、ステータスが「取得エラー」と表示されます。

対応方法

「最新化」ボタンをクリックし、最新の情報に更新したうえで「レポート取得」ボタンをクリックしてください。

1. @steplist

2. 「レポートファイル管理」メニューより、「最新化」ボタンをクリックします。
   
   「最新化」ボタンをクリックする際の注意事項

   当社ストレスチェックサービスの「組織診断レポート管理」メニューより、
   レポートの削除または発行停止を行った場合、DXP側で「最新化」ボタンをクリックすると、
   レポート一覧画面から該当のレポートが削除され、配布も自動的に取り消されます。
   操作後は元に戻すことができませんので、ご注意ください。詳細はこちらをご確認ください。

   
    

3. 該当のレポートを選択後、「レポートを取得」ボタンをクリックします。
   「レポート取得中」にステータスが切り替わるので、横の再読み込みアイコンをクリックしてください（取得には数分時間がかかります）。
   ※レポート取得中に他メニューに移動、ログアウトした場合でもレポート取得は続行されます。
   
   「最新レポート取得」ボタンをクリックする際の注意事項

   レポートを再取得する場合、最新の内容にレポートが上書きされます。
   そのため、再取得するファイル内に含まれていないレポートは、削除されますのでご注意ください。
   操作後は元に戻すことができませんので、ご注意ください。詳細は、こちらをご確認ください。